L'aventure d'un nas synology en panne !!

[corintin]

Si un Nas Synology tombe en panne…

- épisode 1 : la panne
mon ancien Synology DS918+ ne s'allume plus !
que faire ?
je suppose qu'il faut migrer vers un nouveau Nas DS923+ ??... et le nouveau Nas Synology va certainement m'imposer le passage de DSM 6 à DSM 7 ?  (et à ré-installer certaines applications.. rien de grave si je garde mes données..)

épisode 2 : le diagnostique
je rentre en contact avec un technicien Synology à Taiwan (via Chat, les réponses sont rapides), on a défini ensemble et à distance que ce n'est pas l'alimentation mais bien un problème de motherboard (je fais un test sans les disques pour vérifier la carte) et donc il me conseille d'acheter directement un nouveau DS923+ … c’est aussi si simple !  

- épisode 3 : un nouveau Nas
j’achète un NAS DS923+ neuf (à très petit prix, ouf !).. le marché de l'occase est trop cher pour ce genre d'appareil (et incertain niveau fiabilité..)

et donc, plus tard, j'essayerais  de faire réparer l'ancien Nas si je trouve un technicien pas trop cher !

épisode 4 : l’installation du nouveau Nas DS923+
- les disques de mon ancien Nas vont dans le nouveau.. cela fonctionne du premier coup et je récupère toutes mes données.. ouf !
- certains softs ne fonctionnent plus (ex. Bubblesoft, LMS,..) sans l'ajout de Docker
- et d'autre softs font l'upgrade auto sans problème (ex.: MinimServer)
- le soft Roon-Core ne fonctionne plus via clé USB.. zut alors ! (mais il fonctionne bien via disque avec des performances améliorées grâce à un CPU AMD plus performant que l'Intel de l'ancien Nas.. très visible pour du transcodage de DSD par exemple), début de texte barré car il suffit de le ré-installer sur clé USB !
- pour la "Synchro de dossiers partagés", si la liste des tâches est bien reprises suite au transfert des disques vers un nouveau Nas, il faut cependant "délier la connexion" sur le Nas de destination avant de pouvoir refaire des Synchro comme avant... et la première Synchro est forcément assez longue..
- le nouveau software Synology DSM 7.2 semble excellent !

- mon disque SSD Samsung M.2 n'est pas accepté comme "groupe de stockage" (et il n'est pas dans la liste des compatibles Synology) mais il est quand même accepté dans une fonctionnalité «Cache-SSD»

ps : pour les M2, lire ceci (mais il y a moyen de le contourner avec un script écrit par Dave Russell.. bien sur, je n'ai pas essayé !

- épisode 5 : essai de réparation de l’ancien Nas

- diagnostique d’un service technique local.. "c'est bien la carte mère qui est hors service suite, sans doute, à une surchauffe due aux poussières trop abondantes dans les ventilateurs" !!??
- questions : est-il normal de ne jamais avoir reçu d'alerte "température" ou "ventilateur"du Synology ? et la panne pourrait-elle avoir une autre origine ? mystère…  
- conclusion du technicien : ce Nas est irréparable !

épisode 6 : deuxième tentative de réparation chez un audiophile expert

- le travail : 20 visses, 2 ventilateurs et 2 parois à démonter
, du travail et un peu d'expérience
- la panne : remplacement de la pile sur le board du Nas
, c'est trop simple..
- remontage, chargement du soft DSM.. cela fonctionne !!! bravo à l'expert !  

épisode 7 : conclusions
- deux services techniques (Taiwan et Bruxelles) et un ami audiophile pour enfin remettre mon ancien Nas en vie…
- entre temps le nouveau Nas fonctionne parfaitement aussi ! (mais avec quelques surprises software et hardware)

[Ndstael]

Bravo pour être allé au bout de l'histoire, j'ai bazardé un NAS QNAP il y a peu pour le même genre de problème mais je n'ai pas eu la présence d'esprit de vérifier la pile. C'est con !
Du coup j'ai supprimé le NAS et ROON qui tournait dessus et finalement je ne m'en porte pas plus mal.

[MorB]

Intéressante histoire !!!
Je retiens le coup de la pile, car il m'est arrivé à peu près la même chose, et moi aussi j'ai racheté un Synology  

[TJL]

Merci pour l'info, je jetterai un œil au mien au cas ou ....

@+

[love_leeloo]

chez mes parents j'ai toujours mon Synology DS211J de 2011, avec ces 2 Seagate de 1To chacun datant de la même époque.
il tourne H24 sans souci depuis ce temps.

à la maison, j'ai un Qnap HS210 de 2014, avec 2 SSD de 2To chacun.
il tourne également H24 sans souci.

le seul bémol, mais ce n'est pas de la faute des NAS, c'est que j'ai du les couper du monde extérieur. depuis un moment maintenant il y a beaucoup trop d'attaques. les logs étaient plein à craquer.

[alaingob]

Ne pas avoir mis en place une remontéed'information en cas de défaillance de la pile ce n'est pas très pro.

[Vanel]

En même temps cela permet à synology …. de proposer d’acheter un nouveau nas ( cf l’excellent technicien taïwanais de la marque et  son diagnostique foireux). Difficile de croire qu’il n’a pas pensé à la pile. Une marque à fuir, donc.

[corintin]

En même temps cela permet à synology …. de proposer d’acheter un nouveau nas ( cf l’excellent technicien taïwanais de la marque et  son diagnostique foireux). Difficile de croire qu’il n’a pas pensé à la pile. Une marque à fuir, donc.

c'est une question que je mettais posée... mais.. c'est pas si simple :
->> changer la pile demande un long démontage (dont le coût main d'oeuvre est à comparer à la valeur résiduelle du Nas)
->> reste une inconnue (en cours d'investigation), qu'est ce qui a causé la perte de cette pile ? j'ai une idée (à encore vérifier..) et donc le remplacement de la pile ne serait qu'une solution provisoire !
->> visiblement, le centre technique du quartier n'est pas capable de réparer un NAS ou plutôt, leurs expériences sont plutôt les PC, Mac et Gsm.. le problème est de trouver un technicien pour des appareils que l'on répare rarement dans ces centre techniques

donc le conseil du spécialiste de Taiwan reposait sans doute sur :
- une expérience :: risques<>coûts<>technicien<>vitesse
- une stratégie possible.. et un conseil à distance
reste donc l'essentiel pour une décision : quelle est l'origine de la faiblesse de cette pile ??

[alaingob]

c'est une question que je mettais posée... mais.. c'est pas si simple :
->> changer la pile demande un long démontage (dont le coût main d'oeuvre est à comparer à la valeur résiduelle du Nas)

Tu as raison sur du matériel grand public, le coût du démontage si celui-ci n'est pas pensé en amont est prohibitif, il n’empêche qu'une alarme en cas de perte de performance de la pile permet d'anticiper les problèmes

[Vanel]

Sur le forum de nas synology ( rectificatif, ce n’est pas le forum de synology)il y a pas mal de posts concernent la présence d’une pile. Il semblerait qu’elle soit présente pour le bios et pour l’heure. Et une pile ce n’est pas éternel.

pile dans nas site:www.nas-forum.com

[corintin]

Sur le forum de nas synology ( rectificatif, ce n’est pas le forum de synology)il y a pas mal de posts concernent la présence d’une pile. Il semblerait qu’elle soit présente pour le bios et pour l’heure. Et une pile ce n’est pas éternel.

pile dans nas site:www.nas-forum.com

normalement la pile a une durée de vie supérieure au Nas
et ici, la pile retirée avait encore 3v ce qui devrait suffire
la panne a donc une autre origine !??
entre temps, enlever et remettre une pile fait aussi un reset du système qui était sans doute nécessaire pour une autre cause inconnue.. c'est cette inconnue la que je voudrais bien découvrir !

[moonfly]

Bonjour,
il y a aussi des 2032 dans des PC sur la carte mère qu'il faut changer quand elle est HS.

https://www.mega-piles.com/content/15-changer-pile-bios

[Flowm2l]

Bonjour,

Tout cela ne donne pas envie d'utiliser un NAS mais plutôt de garder un lecteur et ses CD.

A+

[corintin]

Tout cela ne donne pas envie d'utiliser un NAS mais plutôt de garder un lecteur et ses CD.

+1... je comprends !!
le passage au dématérialisé demande une adaptation et des compétences,
ce n'est pas évident à maîtriser.. surtout aux débuts !!

- la première erreur est de choisir le hardware "lecteur réseau" alors que le point de départ devrait être le software
- les très bons softwares sont rares (et pourtant indispensables pour avoir les fonctionnalités et le plaisir)
- ensuite seulement... vient le choix du hardware, et la, il faut maîtriser et maintenir (cf ci dessus)
- il n'y a que quelques très rares marques qui offrent des "bonnes" solutions intégrées avec d'origine le hardware ET le software
exemples de marques simples à mettre en oeuvre ET avec un bon soft : Innuos, Aurender, BlueSound

remarque : la lecture LP n'est pas évidente non plus !!
la, l'ordre des choix serait : cellule >>phono  >>bras>>platine et ses réglages...

[love_leeloo]

Bonjour,

Tout cela ne donne pas envie d'utiliser un NAS mais plutôt de garder un lecteur et ses CD.

A+

Il y a des millions d’utilisateurs de nas dans le monde pour qui tout marche bien et qui n’ont pas eu de souci.
Par contre ils ne vont pas s’inscrire sur un forum pour l’exprimer.

[alaingob]

Bonjour,

Tout cela ne donne pas envie d'utiliser un NAS mais plutôt de garder un lecteur et ses CD.

A+

le NAS n'est pas une obligation pour la dématérialisation et ce n'est pas incompatible avec un lecteur CD .

[corintin]

Ne pas avoir mis en place une remontéed'information en cas de défaillance de la pile ce n'est pas très pro.

le problème avec Synology, c'est plus le "trop d'info" que le "trop peu".. le défi est de trouver l'info nécessaire !!

pour ce cas-ci, j'ai retrouvé dans la littérature Synology francophone" notamment : "cela peut être dû à la faible puissance de la batterie CR2032 de votre Synology NAS sur la carte mère".. c'est donc bien expliqué ! j'en ai parlé au technicien du service center local qui lui est désolé d'être passé à côté du problème.. à sa décharge, il faut démonter complètement le NAS (=gros travail) pour accéder à la pile et vérifier ! pas simple le métier de technicien...

Tout cela ne donne pas envie d'utiliser un NAS mais plutôt de garder un lecteur et ses CD.

oui, le problème, c'est de comprendre et intégrer les nombreuses pièces du puzzle :
- box internet
- réseau
- lecteur réseau et software
- serveur ou Nas et software
- accès Qobuz et/ou rip de CD

[Hollow]

Et les câbles !

a+

[EMT]

Et le switch…  

[corintin]

épilogue : comment assurer si un serveur "audio" tombe en panne ??

pour de la lecture réseau.. il faut un serveur (PC ou Mac ou Nas) avec MinimServer ou Roon ou LMS ou xyz...
il peut tomber en panne ..soit a cause du disque dur (classique) ..soit à cause de l'électronique (comme expliqué dans cette filière) et parfois les deux à la fois..

que doit-on prévoir pour cette éventualité ??
1.- préserver sa discothèque
2.- assurer la continuité du service.. remettre un serveur en marche
et si le 1. est simple/classique à assurer.. le 2. est moins évident ou demande du temps (si on n'y est pas préparé)

question : que faut-il prévoir de simple, efficace, rapide et pas trop cher ??